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报告时间：2018.6.2（周六） 14：30-16:30

报告地点：A15-308 飞行学院电教室

面向对象：飞行学院、外国语学院相关专业师生及全校对航空专业感兴趣的师生

主办单位：飞行学院

主讲人姓名：陈红波

报告内容摘要：

1.航空服务（空乘、空保）沟通能力考核指标

2.交谈礼仪原则与积极的沟通方式

3.常用客舱情景模拟分析。

主讲人简介：

陈红波是中国南方航空公司培训部在职教员，现役主任乘务长，乘务教员，检查员，高级乘务员。具备红十字会急救医疗证，获得cvcc高级礼仪师资证，目前从事乘务客训，安训，航空医学等三大类课程授课资质，包括新乘客舱服务，应急处置，礼仪，机型知识，应急生存训练，高原航线，极地培训，远程国际航线等授课资质。